seolu于2022-10-14发布在你是否看过很多关于如何制作搜索功能的文章，却很少看到关于如何利用数据优化搜索功能的文章。在 18 篇数据陷阱文章之后， 经历了 300 多个客户的 1000 多个数据分析项目，发现了 28 个对优化搜索功能非常有用的指标，并将与您分享如何使用这些指标。本文中指标的日均值，下文不再赘述。
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1. 决定搜索功能优化时机和优化策略方向的11个指标 1. 活跃用户指标 2. 搜索人数指标 3. 搜索使用率（=指标2÷指标1）指标 4. 行业搜索使用率指标 5. 总体转化次数 指标 6 总体转化率（= 指标 5 ÷ 指标 1） 指标 7 搜索用户转化指标 8 搜索用户转化率（= 指标 7 ÷ 指标 2） 指标 9 未使用的搜索者（= 指标 1 – 指标 2）指标 10 未使用的搜索者转化率（= 指标 5 – 指标 7） 指标 11 未使用的搜索者转化率（= 指标 10 ÷ 指标 9）
在分享如何通过这11个指标来判断是否优先搜索功能之前，请确保搜索功能没有缺陷！
例如（例1），搜索框中的提示为：“请输入产品型号”。如果这是一个内部系统的搜索框，这个提示是可以的，甚至可以帮助识别甚至不记得自己产品型号的员工。但是，如果这个搜索框外用，给消费者用，那就太欠考虑了，不能指望消费者记住产品型号。
PS：中士见过的最脑残的搜索框提示是：“请输入您要购买的产品型号”。这个提示绝对是给消费者的，但是当消费者记不起产品型号时，敬语的“你”就像是在讽刺。
缺陷是像上面这样可以在不查看任何数据的情况下进行优化的地方。
当指标1的活跃用户数极少时（比如<1000，比如企业服务官网），就不用看指标2-11了，你首先应该想办法增加活跃用户的数量。如果活跃用户数还可以，需要结合指标2-11进行分析，就会形成一个“九宫格”。
根据实战经验，案例1-9采用以下应对策略，以获得更高的回报：
情况1的应对策略：暂时保持不动，直到活跃用户数发生显着变化。如果情况没有改变，继续躺下。如果情况发生变化，根据情况处理。详情见下文。
情况2的应对策略：当团队有余力时，尽量提高搜索功能的有效曝光率；如果情况不变，重复该策略，如果情况发生变化，选择相应的策略。
情况三的应对策略：优先提高搜索功能的有效曝光；如果情况不变，重复该策略，如果情况发生变化，选择相应的策略。
情况 4-6 的策略：与情况 1 相同。
案例7的应对策略：先隐藏搜索功能（注意不是离线，但用户看不到，但代码还在产品中）；分为以下三种情况：
PS：此时搜索引擎优化，指标 11 未使用搜索者转化率 = 指标 6 整体转化率。
情景 8 的响应策略：将情景 7 的响应策略的优先级更改为次要优先级。
案例9的应对策略：同案例1。
注意：除非活跃用户数特别少搜索引擎优化，否则以上策略必须遵循灰度发布的原则！
按照用户的使用顺序，搜索功能先暴露，具体使用在后；先说有效曝光，再谈具体使用的优化。
2. 确定搜索功能有效曝光优化具体思路的4个指标
对于搜索功能来说，有效曝光是指增加后会增加搜索者数量的曝光，即能提高搜索利用率的曝光。这种曝光必须至少是“可见的”。这一段，我们先说可见曝光，然后在可见度的基础上，再谈效果。
注：曝光一般为加载搜索框/搜索按钮并记录数据；可见曝光的底线标准是基于正在加载的搜索框/搜索按钮+至少一半的区域在页面可见区域+在可见区域停留超过1s，需要3个条件记录数据。
PS：可见区域意味着页面上可能有很多屏幕。您当前正在查看第一个屏幕，而第一个屏幕是页面的可见区域。
此外，搜索功能通常不会出现在新活动页面、注册/登录、购物和支付流程等页面上，可见曝光是指用户容易看到的曝光。因此，指标12-15、指标1的活跃用户数、指标5之间存在如下关系：
索引 1 ≥ 索引 12，索引 12 ≤ 索引 13，索引 12 ≥ 索引 14，索引 13 ≥ 索引 15。
在工作中，常见的情况如下：
首先，在可见摘要下，建议您将搜索框放在页面上，让搜索框始终出现在可见区域。
填补曝光度和知名度之间的差距后，搜索使用率并没有增加；或者，你SEO记录的搜索框没有可见性问题，怎么办？
突然想到至少3种方法：
你认为哪种方法更有效？您可以在评论部分留言并讲述您的故事。
以下是中士的遭遇：
它比我想象的要长得多，所以让我们直接开始吧。
3. 决定搜索功能优化具体思路的13个指标
不考虑突然断线、被攻击等情况，也不考虑引流太成功压倒服务器的快乐烦恼。当用户可以正常使用搜索功能时，他会先点击搜索按钮（或者可以选择的词），到达搜索结果页面后会有什么行为？只有4种：
点击搜索结果，你好优化排名，你好，大家好；再次搜索，不查资料，不放弃功能；使用其他功能，放弃功能，但不放弃产品；彻底离开产品，不仅放弃了功能，也放弃了产品。
在这4个行为下，至少有4组8个搜索后行为指标，加上没有被提及的搜索次数，一共9个：
在搜索后行为的场景下，行为 1 肯定是最好的，行为 4 肯定是最差的，行为 2 和 3 不一定更好。
对应的基本优化方向是：增加 18，减少 24， 20， 22，再细看。
PS：有趣的是，搜索引擎SEO记录了没有在新窗口打开搜索结果，行为1是行为4的一部分，指标18<指标24。我想你猜到我说的是哪位兄弟了！
如何提高搜索后搜索结果点击比例的索引？
这里面有个大前提——你要有搜索结果！这反过来又得出两组 4 个指标：
为什么没有搜索结果？中士主要遇到三种情况：
搜索只能完全匹配，不能处理同义词、同义词、同音词、纯拼音。如果产品缺货，则无法找到。用户搜索的词超出了您的业务范围。
第一种情况，可能是你急着上网，没找到，半小时内轻松解决。
第二种情况，不管是缺货还是停产，我建议你让找。如果缺货，可以添加缺货描述&上线时间预览，甚至是合适的产品倒计时秒杀活动；如果已经停产，可以通过搜索让用户知道这个信息，增加好感度。
第三种情况，是不可能完全避免的，尤其是某些品类的电商。中士哥见过的最惨的是：电商的一个品类，一波新流量翻了10倍，搜索量翻了30倍，70%没结果，9个没结果，近90%的字样超出业务范围。人们用卡通形象做广告，卡通形象非常吸引观众。他们进来后，他们寻找卡通形象娃娃、人物和其他外围设备。但这一品类的电商公司并不认为卡通形象会流行。它没有做这些事情，现在再做已经太迟了。你说这很尴尬！最搞笑的是：那个广告里seo优化，我看不出他们家卖的是什么东西！！！只要你不做这种事情，结果无非就是你现在不应该赚到这个钱，说不定以后还能赚到这个钱。另外，即使因为超出业务范围而没有搜索到结果，也可以很好的进行提示，至少说明你的SEO记录的业务范围。或者问你是否需要一些东西（接近它的东西）。
填写无搜索结果的天坑后，索引18搜索后，某个搜索结果的比例没有增加，而索引24搜索后，离开产品的产品比例没有减少，中士有没见过。而且，在大多数情况下，在大大降低了搜索中没有结果的比例之后，索引20搜索后重新搜索的比例和索引22搜索后使用其他功能的比例也会降低。
指标 18 的上升通常伴随着指标 24 的下降，这是同一枚硬币的两个面！
那么还有什么可以一石两鸟呢？有很多，但不具有代表性和普遍性，都是结合特定业务范围的案例。例如，在母婴电商中，如果用户购买了婴儿最早的物品之一，那么一时间用户需要什么是非常清楚的。无论是默认搜索词，还是搜索结果的排序等都可以调整。结合品类的特点，预测用户后续需求再调整的逻辑，还有其他可以用的品类，大家可以想想能不能用。
让我们仔细看看索引 20 搜索后重新搜索的比例和索引 22 搜索后使用的其他功能的比例。
首先看指标 20，我们很难直接用它做任何事情。一方面：因为它的前提是它已经被搜索过一次，如果前者做得好，它就没有任何关系，它自然会下降；另一方面：用户由于某种原因进行第二次搜索，我们很难有效影响。比如选择基金和股票，或者为家里添置一件大件物品，需要货比三家，否则可能会为买什么、找什么而纠结。在这些情况下，用户投票支持重复使用的搜索功能。
回顾指标 22，直接用它做事不仅难，而且不知道用它做什么？因为虽然用户找到了新的爱情，但肥水毕竟没有流入外人的领域。
总结下，28个指标
