seolu于2022-05-06发布在你是否看过很多关于如何实现搜索功能的文章，却很少看到关于如何利用数据优化搜索功能的文章。在 18 篇数据陷阱文章之后， 经历了 300 多个客户的 1000 多个数据分析项目，发现了 28 个对优化搜索功能非常有用的指标，并将与您分享如何使用这些指标。本文指标日均值，下文不再赘述。
？去吧！
一、决定搜索功能优化时机和优化策略方向的11个指标1 活跃用户指标2 搜索人数指标3 搜索利用率（=指标2÷指标1）指标4行业搜索利用率指标 5 总体转化率指标 6 总体转化率（= 指标 5 ÷ 指标1） 指标 7 搜索用户转化次数指标 8 搜索用户转化率（= 指标 7 ÷ 指标2） 指标 9未使用的搜索者（= 指标 1 – 指标 2） 指标 10 未使用的搜索者转换（= 指标 5 – 指标 7） 指标 11 未使用的搜索者转化率（= 指标 10 ÷ 指标9）
在分享如何使用这11个指标来确定是否优先搜索功能之前，请确保搜索功能没有缺陷！
例如例如（例如1），搜索框内的提示是：“请输入产品型号”。如果这是企业内部系统的搜索框，这个提示就可以了，甚至可以帮助识别哪些员工实际上是连接到自己家的。产品的型号我记不得了。但是如果这个搜索框是外用的话，那就太考虑不周了，我们不能指望消费者记住产品型号。
PS：中士见过的最脑残的搜索框提示是：“请输入您要购买的产品型号。”这个提示肯定是给消费者的，但是如果消费者记不住产品型号，尊重说“你”就等于讽刺了。
就像上面一样，您可以在不查看任何数据的情况下进行优化。
指标1 活跃用户数很低的时候（比如<1000，比如某企业服务公司的官网），不需要看指标2-11，首先要找到一种增加活跃用户数量的方法。如果活跃用户数还可以，需要结合指标2-11来分析，会形成一个“九个方块”。
根据实战经验，针对1-9种情况采用以下应对策略，以获得更高的回报：
情况 1 应对策略：暂时保持不动，直到活跃用户数量发生显着变化。如果情况没有改变优化排名，继续躺下。如果情况发生变化，根据情况作出反应，具体情况见下文。
情况应对策略2：团队有余力时，尽量提高搜索功能的有效曝光率；如果情况没有改变，重复策略，如果情况改变，选择相应的策略。
情况3的应对策略：优先改进搜索功能有效暴露；如果情况没有变化，则重复该策略，如果情况发生变化，则选择相应的策略。
情况 4-6 的应对策略：与情况 1 相同。
案例7的应对策略：先隐藏搜索功能（注意不是离线，但用户看不到，但代码还在产品中）；分为以下三种情况：
PS：此时，指标 11 不使用搜索者转化率 = 指标 6 总体转化率。
情景8应对策略：将情景7应对策略的“优先级”改为“次要”。
案例 9 的应对策略：与案例 1 相同。
注意：除非活跃用户数非常少，否则以上策略必须遵循灰度发布原则！
根据用户的使用顺序，先暴露搜索功能，具体使用在后；先说有效曝光，再谈具体使用的优化。
二、确定搜索功能有效曝光和优化的具体思路的4个指标
对于搜索功能而言，有效曝光是指：增加后，搜索者的数量会相应增加曝光，即增加搜索使用量的曝光。这种曝光必须至少是“可见的”。这一段，我们先说可见曝光，然后在可见度的基础上，再谈效果。
注意：曝光一般是在加载搜索框/搜索按钮并记录数据时；可见曝光的底线标准是基于加载搜索框/搜索按钮+至少一半区域在页面可见区域+在可见区域停留1s以上，并记录数据在三种情况下。
PS：可见区域意味着页面上可能有很多屏幕。如果你当前看的是第一屏，那么第一屏就是页面的可见区域。
此外，搜索功能通常不会出现在新活动页面、注册/登录、购物和支付流程等页面上，可见曝光是指用户容易看到的曝光。因此，指标12-15与指标1、5的活跃用户数有如下关系：
指标1≥指标12，指标12≤指标13搜索引擎优化，指标12≥指标14，指标13≥指标15。
在工作中，常见的情况如下：
首先，在可见摘要下，建议你把搜索框放在页面上，这样搜索框就一直出现在可见区域。
填补曝光率和知名度之间的差距，但搜索使用率并没有提高；或者，您公司的搜索框没有可见性问题，我该怎么办？
认真思考至少3种方法：
您认为哪种方法更有效？你可以在评论区留言，讲述你的故事。
中士遇到的情况如下：
篇幅比我想象的要长很多，直接上吧。
三、决定搜索功能优化具体思路的13个指标
我不考虑突然断网、被攻击等服务器崩溃的快乐烦恼。当用户可以正常使用搜索功能时，他会先点击搜索按钮（或者可以选择的词），到达搜索结果页面后会有什么行为？不超过4种：
点击搜索结果，你好，你好，大家好；再次搜索，不查资料，不放弃功能；使用其他功能，放弃功能，但不放弃产品；彻底离开产品，不仅要放弃功能，还要放弃产品。
在这4个行为下，至少有4组8个搜索后行为指标，加上未提及的搜索次数，一共9个：
搜索后的行为 在这种情况下，行为 1 肯定是最好的，行为 4 肯定是最差的，行为 2 和 3 不一定更好。
对应的基本优化方向是：改进指标18、减少指标24、指标20和指标22搜索引擎优化，仔细看看。
PS：有趣的是，对于不在新窗口打开搜索结果的搜索引擎公司，行为1是行为4的一部分， 18 < 24。我想你猜到我说的是哪位兄弟了！
如何提高点击某个搜索结果的搜索结果百分比的索引？
这有一个大前提——你必须有搜索结果！这导致两组 4 个指标：
为什么没有搜索结果？中士遇到的情况主要有以下三种：
搜索只能精确匹配，不能处理同义词、同义词、同音词、纯拼音。如果产品缺货，则无法找到。用户搜索的字词超出了您的业务范围。
第一种情况，可能是你急着上网，却没找到，半小时内轻松解决。
第二种情况，不管是缺货还是停产，我建议你把它设为可搜索。如果缺货，可以添加缺货描述&上线时间预览，甚至是合适的产品倒计时秒杀活动；如果已经停产，可以通过搜索让用户知道这个信息，增加好感度。
第三种情况是不可能完全避免的，尤其是对于某些类别的电子商务。中士哥见过的最惨的是：电商的一个品类，一波新流量翻了10倍，搜索量翻了30倍，70%没结果，9个没结果seo优化，近90%的字样超出业务范围。人们用卡通形象做广告，卡通形象非常吸引观众。他们进来后，他们寻找卡通形象娃娃、人物和其他外围设备。但这一品类的电商公司并不认为卡通形象会流行。它没有做这些事情，现在再做已经太迟了。你说这很尴尬！最搞笑的是：那个广告里，我看不出他们家卖的是什么东西！ ！ ！只要你不做这种事情，结果无非就是你现在不应该赚到这个钱，说不定以后还能赚到这个钱。另外，即使因为超出业务范围而没有搜索到结果，也可以做好提示，至少说明一下贵公司的业务范围。或者问你是否需要一些东西（接近它的东西）。
填写无搜索结果的天坑后，索引18搜索后点击搜索结果的比例没有增加，索引24搜索后留下产品的比例没有减少，军士哥没见过然而。而且，在大多数情况下，在大幅降低无搜索结果的比例后，索引20搜索后重新搜索的比例和索引22搜索后使用其他功能的比例也会降低。
指标 18 的上升通常伴随着指标 24 的下降，这是同一枚硬币的两个面！
还有什么办法可以一石两鸟？有很多，但不具有代表性和普遍性，都是结合特定业务范围的案例。例如，在母婴电商中，如果用户购买了婴儿最早的物品之一，那么一时间用户需要什么是非常清楚的。无论是默认搜索词，还是搜索结果的排序等都可以调整。结合品类的特点，预测用户后续需求再调整的逻辑，还有其他可以用的品类，大家可以想想能不能用。
我们仔细看看 20搜索后重新搜索的比例和 22搜索后使用的其他功能的比例。
首先看指标 20，我们很难直接用它做任何事情。一方面：因为它的前提是它已经被搜索过一次，如果前者做得好，它就没有任何关系，它自然会下降；另一方面：用户由于某种原因进行第二次搜索，我们很难有效影响。比如选择基金和股票，或者为家里添置一件大件物品，需要货比三家，否则可能会为买什么、找什么而纠结。在这些情况下，用户投票支持重复使用的搜索功能。
回顾指标 22，不仅很难直接用它做某事，而且我也不知道如何处理它？因为虽然用户找到了新的爱情，但肥水终究没有流入外人的领域。
总结下，28个指标
