seolu于2022-07-19发布在儿童节前夕，抖音发布了《2022年抖音未成年人保护数据报告》（以下简称《报告》）。报告统计了自2021年6月1日新《未成年人保护法》实施以来，抖音在青年模式升级、优质内容池建设、平台治理等多方面取得的进展。
报告显示，自去年9月以来，抖音推出了平台史上最严的青春模式。所有未满14周岁的实名认证用户进入青春模式，不能自行退出。同时，抖音也在持续为青年模特打造优质内容池。在“萌智计划”和“星河知识计划”的帮助下，青年模式平均每天新增9146条优质内容。在平台治理方面，抖音也持续为年轻人保驾护航；针对未成年人疑似消费问题网站优化，抖音建立了“预防-拦截-事后退款”机制。目前从申请到验证再退款，97%可以在24小时内完成。
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平台史上最严青年模式，14岁以下实名认证用户直接进入
抖音是中国最早持续投入未成年人保护的互联网平台之一。截至目前，已推出青春模式、时间管理、亲子平台三大守护工具，共同守护青少年的健康成长。
去年6月1日，新版《未成年人保护法》正式实施，新增“网络保护”专章，从立法角度为未成年人提供上网保护。在此背景下，抖音也升级了对未成年人的保护措施。
报告显示，自去年9月以来，抖音推出了平台史上最严厉的青少年防沉迷措施。所有14岁以下的实名认证用户均已进入青春模式，不能自行退出。对于14-18岁的实名认证用户，抖音在内容推荐、社交、搜索等方面提供更严格的安全保护，例如禁止向陌生人展示除头像、昵称以外的个人信息。
抖音青少年模式下，用户默认每天只能使用40分钟，晚上10:00到次日早上6:00不能使用。抖音“同城”和“热搜”入口将被隐藏，青少年将无法使用私信聊天和直播功能，更谈不上充值打赏。
值得注意的是，抖音还为青春模式设立了出口漏洞防范机制。如果账号已经处于青春模式，卸载APP、重新安装、换手机登录等都将失效，再次上线仍会强制进入青春。型号。
近期，抖音也优化了亲子平台体验。家长打开亲子监护指南页面，可以看到管理孩子使用时间、为青少年介绍丰富多彩的内容、查看周报等更详细的功能。同时，也优化了父子账号的绑定方式。
为青少年提供专属内容，平均每天新增9146条优质内容
短视频平台不仅是年轻人获取信息的工具，更是他们探索世界的桥梁。报告显示，为满足年轻人的内容需求，激发他们的学习兴趣，抖音青年模式下的内容池以通识为主，以教育为主抖音大数据，以轻娱乐为辅，兼顾需求。知识系统化和年龄适应。
自去年儿童节以来，抖音先后推出“萌智计划”和“星河知识计划”，与儿童出版社联合推出“十万个为什么”系列短视频，推出“抖音云”购物博物馆”与故宫博物院。 ” 计划继续为年轻人提供丰富优质的内容。
截至目前，抖音青春模式已覆盖语言学习、汉语诗歌、安全教育、才艺体育、传统文化、绘本故事等多个内容品类，平均每期新增9146条优质视频。天。
报告显示，在青少年最喜欢的十大内容类别中，绘画与工艺、才艺、动植物位居前三。动漫人物是青少年的最爱。在抖音少年模式中，搜索量排名前三的分别是奥特曼、粉红猪小妹和卡通。
除了为年轻人提供优质内容外，从去年开始，抖音青年模式推出了语音搜索、自然科普等功能。近日，它还推出了“万事通”功能。年轻用户可以拍照识别动植物，查看相关文字和信息。视频介绍，扩展知识。据抖音青春模式相关负责人介绍，更多功能将陆续上线，丰富和优化年轻朋友的体验，帮助他们更主动、更系统地学习知识。
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平均每天下架8万条不当内容，持续保护青少年健康
抖音还继续通过技术、产品和运营手段对侵犯未成年人权利的账号和内容进行管理。报告显示，2021年6月至2022年5月，抖音平均每天删除8万余条危害未成年人身心健康的内容信息，平均每天封禁337个对青少年不友好的账号。此外，抖音每天拦截诈骗未成年人等高危行为2万余起。
针对疑似未及时开启青春模式引发的未成年人直播消费问题，抖音还推出了“预防-事中拦截-事后退款”的机制。事前预防方面，青春模式下，用户无法启动和观看直播，没有充值、打赏等入口；青春模式外抖音大数据，必须实名直播，未成年人不能开启直播。据报道，抖音每天注销178个小号。
在事件期间的拦截方面，如果系统检测到消费者账号有未成年人嫌疑，会立即弹出账号并要求实名认证。用户拒绝认证或被认证为未成年人后，消费将被系统拦截，账号将被封禁。在抖音上充值。目前，系统每天屏蔽疑似未成年消费账户超过12万个。
在事后退款方面，抖音早在2018年就建立了未成年人退款流程，未经监护人许可的未成年人将在平台验证后24小时内获得全额退款。报告显示网站优化，从申请到验证和退款的平均时间约为21小时，其中97%可以在24小时内完成。
此外，抖音还专门设立了青少年监护人客服专线，继续为家长和未成年人提供服务。数据显示，客服热线平均每天服务1091人次，80%的电话可在20秒内接通。
新民晚报记者金志刚
